Gastos y Devoluciones

Impuestos aplicables

Las compras están sujetas por ley al pago de un 16% en concepto de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios aparecen con el IVA NO incluido. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, el usuario de Internet/Cliente se hará cargo de los Aranceles de Aduana. Del mismo modo, se respetaran las condiciones particulares suscritas con cada usuario de Internet/Cliente, y cuyo reflejo quedará reflejado en la factura, siendo los precios expuestos en la Web, los precios de mercado genericos, y establecidos únicamente a título meramente informativo. Los países no pertenecientes a la Unión Europea están exentos del pago de este impuesto.

Forma de pago

Los usuario de Internet/Clientes pagaran sus pedidos, tras la recepción y por medio de recibo bancario pasado al cobro en la cuenta bancaria designada por el usuario de Internet/Usuario de Internet/Cliente, salvo modificación particular en cuyo caso podría realizarse mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, indique su nombre y apellidos, al igual que el nº de factura.

Forma, gastos y plazo de envío

Confirmado el pedido por Comercial Portilla Arnaiz este será remitido a la dirección del usuario de Internet/Cliente en un plazo no superior a 96 horas. Los envíos realizados a la Comunidad de Castilla y León serán gratuitos, para el resto de provincias de la península nacional, a continuación se expone tabla de coste de tarificación de envíos con SEUR (entrega en 24 horas).

Peso	Gastos de envío*
hasta 5	10,29 €
hasta 10	13,39 €
hasta 15	16,49 €
hasta 20	19,59 €
hasta 25	22,69 €
hasta 30	25,79 €
hasta 35	28,89 €
hasta 40	31,99 €
hasta 45	35,09 €
hasta 50	38,19 €
hasta 55	41,29 €
hasta 60	44,39 €
hasta 65	47,49 €
hasta 70	50,59 €
hasta 75	53,69 €
hasta 80	56,79 €
hasta 85	59,89 €
hasta 90	62,99 €
hasta 95	66,09 €
hasta 100	69,19 €
hasta 105	72,29 €
hasta 110	75,39 €
hasta 115	78,49 €
hasta 120	81,59 €
hasta 125	84,69 €
hasta 130	87,79 €
hasta 135	90,89 €
hasta 140	93,99 €
hasta 145	97,09 €
hasta 150	100,19 €

*Iva no incluido. Otros destinos que no sean Península Nacional o que excedan los 150kg serán calculados manualmente. En los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, el usuario de Internet/Cliente se hará cargo de los Portes y del Arancel de Aduanas. Comercial Portilla Arnaiz, S.L. declina toda responsabilidad sobre el envío del pedido, recayendo la misma sobre la compañía de transporte. Opcional: Si el usuario de Internet/Cliente quiere un seguro de transporte deberá de añadir al precio final el 1,25% del total del importe.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra empresa están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros usuario de Internet/Clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para desistir y devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre y art. 71 y ss. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del usuario de Internet/Cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un e.mail explicando las causas a: info@cialpa.es. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá o al reenvío de nuevo producto en perfectas condiciones o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario de Internet/Cliente. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

Derechos del comprador y política de devoluciones

La disponibilidad de nuestros productos está garantizada en base a las existencias de nuestros almacenes, aunque sujeta a cambios, debido a demandas excepcionales de algunos de nuestros artículos. Mediante correo electrónico, fax, le informaremos de cualquier problema de disponibilidad que pueda surgir en relación con los productos que desea adquirir. Siempre que sea posible, le entregaremos todos los productos comprados en un único envío.
Comercial Portilla Arnaiz garantiza a sus usuario de Internet/Clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El usuario de Internet/Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El usuario de Internet/Cliente comunicará a Comercial Portilla Arnaiz dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por la empresa, haciéndose el usuario de Internet/Cliente cargo de los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el usuario de Internet/Cliente fuera entregado por error de Comercial Portilla Arnaiz, éste será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el usuario de Internet/Usuario de Internet/Cliente.